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    2019中國郵政儲蓄銀行95580客服中心長期社會招聘公告

    2019-05-10 08:41 廣東人事考試網 來源:中國郵政儲蓄銀行 2019銀行春招學習交流

      廣東銀行考試網同步中國郵政儲蓄銀行招聘信息:2019中國郵政儲蓄銀行95580客服中心長期社會招聘公告,報名時間:2020年12月31日截止,更多關于中國郵政儲蓄銀行招聘,2019郵政銀行招聘,中國銀行招聘考試的內容,請關注(廣東銀行招聘考試頻道/廣東人事考試網)!

    招聘公告:2019中國郵政儲蓄銀行95580客服中心長期社會招聘公告
    公告來源:中國銀行招聘網
    招聘人數:若干人
    報名時間:2020年12月31日截止
    考試時間:另行通知
    廣東華圖咨詢電話:020-62736939
    在線咨詢:在線咨詢

      95580客服中心是中國郵政儲蓄銀行服務客戶的重要窗口,自2008年起成立運營,已形成北京、成都、合肥多點運營的架構體系,目前擁有員工1200余人。通過自助語音、人工服務、智能客服等多渠道,為客戶提供一站式、全天候的綜合金融服務。

      95580客服中心堅持“以人為本”的創新精神,為員工提供專業的培訓、舒適的辦公環境、優厚的福利待遇、豐富多彩的團隊活動、廣闊的晉升空間和發展平臺。95580客服中心誠摯歡迎勇于接受挑戰、德才兼備的各類專業人才加入,讓我們一起在這里激揚青春、展現自我、共創輝煌!

      一、招聘要求

      (一)招聘崗位:

      座席代表

      崗位職責:通過電話方式為我行儲蓄卡客戶提供全面、細致的銀行服務,具體包括賬戶查詢、賬戶管理、投資理財、咨詢投訴、產品營銷、輔助交易、疑難問題解答等多種7*24小時的金融服務。

      工作地點:北京、成都、合肥

      人員數量:若干

      崗位要求:

      大學?萍耙陨衔幕,專業不限;

      戶籍不限,年齡18-40周歲;

      普通話標準流利,吐字清晰,聲音甜美;

      善于傾聽,理解和客戶的需求,善于口頭和文字表述,打字速度較快;

      男女不限,有良好的抗壓及溝通能力,思維敏捷,吃苦耐勞;具有良好的團隊合作精神和高度責任感;

      身體健康,能適應輪班工作制度。

      投訴主管

      崗位職責:負責投訴團隊整體管理工作,根據情況制定解決方案、投訴處理策略并與相關部門溝通協調;不斷完善投訴處理流程/標準/權限/規范,整體把控執行情況;整理重大投訴案例,儲備培訓教材,定期組織客訴案例分析及經驗分享會議;定期分析投訴數據庫,形成分析報告并提出對業務流程、服務政策的指導性意見和建議;完成上級領導交辦的臨時性工作。

      工作地點:北京

      人員數量:1人

      崗位要求:

      全日制本科學歷,金融類、統計類、經濟類專業者優先;

      有3年以上同業投訴管理工作經驗;

      熟練使用WPS文檔、表格、PPT等辦公軟件;

      具有較強的溝通能力、責任心及抗壓能力;

      能獨立開展工作,有較強團隊協作精神。

      質檢崗

      崗位職責:負責整體質量檢查計劃的制定、質檢任務的執行、質量管理方案的落實、座席風險管理、質量指標分析等。

      工作地點:北京

      人員數量:3人

      崗位要求:

      全日制本科學歷,金融類、統計類、經濟類專業者優先;

      戶籍不限,年齡18-40周歲;

      有2年以上同業風險管控及品質管理經驗;

      熟練使用WPS文檔、表格、PPT等辦公軟件,visio等流程圖軟件;

      男女不限,有良好的抗壓及溝通能力,思維敏捷,吃苦耐勞;具有良好的團隊合作精神和高度責任感;

      能獨立開展工作,有較強團隊協作精神。

    (編輯:廣東華圖)

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